Сидоренко Е.В. Влияние и противостояние влиянию

Цитаты Yagaya-Baba.ru Все статьи Цитаты   2013-07-02 19:28:00

Бывает:

1. Варварское влияние

2. Цивилизованное влияние:

— способствует развитию дела

— деловых отношений

— личностной целостности.

Виды влияния Противостояние влиянию

Аргументация Контраргументация

Самопродвижение Психологическая самооборона

Манипуляция — щипки Информационный диалог

Внушение Конструктивная критика

Заражение Конфронтация

Побуждение импульса к подражанию Энергетическая мобилизация

Формирование благосклонности Творчество

Просьба Уклонение

Игнорирование Отказ

Принуждение

Нападение (деструктивные критика, констатация, советы)

Манипуляция:

— осознанность манипулятором своих целей и средств;

— скрытность целей манипулятора;

— скрытность средств манипулятора;

— принятие оппонентом на себя ответственности за происходящее.

Аргументация:

— вежливость и корректность

— простота

— общий язык

— краткость

— наглядность

— избежание чрезмерной убедительности

Техники аргументации:

1. Метод положительных ответов Сократа (Согласны ли вы с тем, что…)

2. Метод двусторонней аргументации (Сильные и слабые стороны/проблемы).

Техники контраргументации:

1. Метод перелицовки аргументов партнера.

2. Метод развертывания аргументации.

3. Метод разделения аргументов на три части.

Просьба должна быть сформулирована в виде предложения.

Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции

Самонаблюдение снижает интенсивность чувства.

Техники психологического самбо:

1. Техника бесконечного уточнения.

2. Техника внешнего согласия или наведения тумана.

3. Техника испорченной пластинки.

4. Техника английского профессора.

Техники информационного диалога:

1. Вопросы на прояснение сути дела.

2. Вопросы на прояснение целей манипулятора.

3. Ответы и сообщения.

4. Предложения по существу дела.

5. Предложения ограничить область обсуждения.

6. Отказ или отсрочка ответа.

Типичные ошибки:

1. Самооправдание

2. Встречное нападение

3. Вопрос о мнении третьих лиц

4. Вопрос об источниках информации

5. Вопрос о «зачинщиках»

6. Лживые и неискренние высказывания

7. Грубые формулировки вопросов и ответов

8. Высказывания о психологических правах и обязанностях

9. Вопрос об отношении

Техники конструктивной критики:

1. Выражение сомнения в целесообразности

2. Цитирование прошлого случая

3. Ссылка на три причины

Техники уклонения:

1. Тайм-аут

2. Сокращение интервалов взаимодействия

3. Предотвращение личного взаимодействия

Техники отказа:

1. Отказ-опасение

2. Отказ-сожаление

3. Отказ-вынужденность

Мониторинг эмоций:

— дисбаланс

— странность эмоций

— повторяемость

— резкий всплеск

Психологическое самбо

Информационный диалог

Конструктивная критика

Цивилизованная конфронтация

Переход к цивилизованному взаимодействию или к сознательной капитуляции или Разрыв отношений

Алгоритм конфронтации:

1. Я-послание

2. Усиление Я-послания

3. Пожелание

4. Назначение санкций

5. Реализация санкций

Переход к цивилизованному взаимодействию или к сознательной капитуляции или Разрыв отношений


Метод прояснения целей коммуникации - задавать вопрос: вы так ДУМАЕТЕ или вы это ЗНАЕТЕ?


Вы можете обсудить эту тему в комментариях.
Яндекс.Метрика