Что такое юзабилити в психологии?
Юзабилити (англ. usability) – эргономическая характеристика того, насколько продукт может быть эффективно, экономично и с удовольствием использован определёнными пользователями для достижения поставленных целей в заданном контексте использования (определение по стандарту Международной организации по стандартизации ISO 9241-11 «Руководство по юзабилити»). Согласно определению, качество продукта связывается не только с его внутренними характеристиками, но также с особенностями использования продукта и субъективным отношением к нему человека, то есть в стандарте принят человеко-центрированный подход к проектированию и оценке продукта. (К. В. Самойлов)
Юзабилити – итоговая эргономическая характеристика аппаратного и/или программного средства, использование которого не вызывает у пользователя значительных когнитивных и физических ресурсов и не ухудшает процесс деятельности. Например, низкая юзабилити характеризует молоток, который требует, чтобы пользователь обращал много внимания на его особенности и способ действия с ним, а не на сам удар по гвоздю, что увеличивает вероятность удара по пальцам и их повреждения. Эксперты в области взаимодействия человека с компьютером определяют юзабилити в терминах: 1) лёгкости овладения (научения) и 2) лёгкости использования для тех или иных типов пользователей (новичков, регулярных пользователей, экспертов). Как заметил Лингард (Lindgaard G., 1994), недостаточно спрашивать, является ли данная система годной к применению, необходимо также определить, для кого она пригодна, для каких задач и в каком контексте.
Источник: Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь.
Возможные проблемы:
- Субъективность оценки «удовольствия» от использования продукта
- Различия в когнитивных ресурсах у разных групп пользователей
- Сложность учёта всех контекстов использования при проектировании
- Конфликт между эстетикой дизайна и функциональным юзабилити
- Высокие затраты на полноценное юзабилити-тестирование
- Быстрое устаревание стандартов юзабилити из-за технологического прогресса
- Культурные различия в восприятии удобства интерфейсов
- Проблемы адаптации юзабилити для людей с ограниченными возможностями
- Баланс между простотой интерфейса и функциональностью продукта
- Этические вопросы сбора данных о поведении пользователей для улучшения юзабилити
Вы можете задать мне уточняющие вопросы.
