Что такое теория когнитивного диссонанса в психологии?

Теория когнитивного диссонанса (англ. cognitive dissonance theory; от англ. cognition – знание + dissonance – несоответствие, разногласие) – социально-психологическая теория, разработанная американским психологом Леоном Фестингером (1957) для объяснения изменений так называемых когниций (мнений, аттитюдов, убеждений) как способа устранения смысловых конфликтных ситуаций. Одной из особенностей теории когнитивного диссонанса является то, что она связывает воедино аффект и интеллект, эмоциональный и когнитивный компоненты установок.

Состояние когнитивного диссонанса возникает, когда мы осознаём, что действуем или действовали без достаточных на то оснований, в противоречии со своими аттитюдами и убеждениями, когда личностный смысл деятельности и поступков, в терминах А. Н. Леонтьева, неясен или же неприемлем для нас. Теория когнитивного диссонанса утверждает, что из возможных способов интерпретации и оценки одной и той же ситуации (объектов) и своего поведения в ней человек выбирает те, которые вызывают меньше беспокойства, угрызений совести. Подходящий для иллюстрации теории когнитивного диссонанса пример переинтерпретации смысла выполняемой деятельности приводил Леонтьев: заключённые-революционеры, которых принуждали копать ямы, естественно, воспринимали эту работу как бессмысленную и неприятную; когнитивный диссонанс был устранён тем, что узники переинтерпретировали работу символически: они стали считать, что роют могилу царизму. Благодаря этой идее появился приемлемый смысл деятельности.

Диссонанс может возникать и в связи с прошлыми поступками. Например, когда человек в определённой ситуации совершил действия, которые затем вызывают угрызения совести, то, согласно теории когнитивного диссонанса, в интерпретацию ситуации и её оценку могут быть внесены коррективы, которые снимут причины для переживания когнитивного диссонанса. Во многих случаях это удаётся без труда, поскольку жизненные ситуации довольно часто неоднозначны. Если курильщик узнает о новом открытии связи между заболеваемостью раком и курением, то у него существует много способов уменьшить возникающий диссонанс (к примеру, зачислить себя в категорию умеренных, а не злостных курильщиков). Нередко для снятия когнитивного диссонанса используется «внешнее оправдание» (внешняя атрибуция): личная ответственность за поступок снимается тем, что его признают вынужденным: «заставили», «приказали», «очень просили»; или же оправдание основано на корыстном мотиве (хорошо оплатили). Если же оснований для внешнего оправдания недостаточно, то в действие вступает другой способ – изменение представлений. Например, если человеку пришлось солгать, то позднее он неосознанно вносит коррективы в своё первоначальное представление о реальности, подгоняя его под «ложное высказывание», которое тем самым субъективно превращается в «правду». Фестингер допускает, что мы можем поверить в то, о чём ранее говорили неискренно, и, таким образом, достичь консонанса. В ряде пунктов теория когнитивного диссонанса совпадает с идеями теорий атрибуции и когнитивного баланса, которые разрабатывал австрийско-американский психолог Фриц Хайдер (Heider, 1896–1988), опираясь на принципы гештальтпсихологии.

Источник: Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь.

Возможные проблемы:

1. Трудности объективного измерения уровня когнитивного диссонанса у человека
2. Индивидуальные различия в толерантности к диссонансу: некоторые люди легче переносят противоречия
3. Сложности разграничения когнитивного диссонанса и других форм психологического дискомфорта (вины, стыда, тревоги)
4. Культурная специфика: в коллективистских культурах диссонанс может возникать из-за конфликта с групповыми нормами, а не личными убеждениями
5. Возрастные особенности: дети и подростки могут иначе справляться с диссонансом, чем взрослые
6. Ограниченная предсказательная сила теории: сложно заранее определить, какой способ снижения диссонанса выберет человек
7. Риск постфактумной интерпретации поведения как снижения диссонанса без учёта других мотивов
8. Влияние социальных факторов: давление группы может усиливать или ослаблять диссонанс независимо от внутренних убеждений
9. Проблемы с экспериментальной проверкой: искусственно созданный диссонанс в лаборатории может отличаться от реального жизненного опыта
10. Конкуренция с альтернативными объяснениями изменения убеждений (например, теория самовосприятия Д. Бема)