Что такое общение в психологии?

Общение (англ. communication, личное общение – personal contact) – представляет собой один из сложнейших феноменов для научного изучения, что проявляется в различных концептуальных спорах, например:

• общение как особая деятельность (со своими потребностями, мотивами, предметом и т.д.) или общение как сторона, условие осуществления любой другой деятельности;
• общение как обмен информацией (коммуникация) или обмен информацией как составная часть общения;
• общение как взаимодействие (интеракция) или взаимодействие как составная часть общения

Консенсус наблюдается в немногих пунктах:

1. Не оспаривается роль общения в фило– и онтогенезе, в жизни отдельного человека, группы и всего человечества
2. Так или иначе признаётся знаковый характер общения
3. Достаточно распространены идеи о существовании у человека особой потребности в общении
4. Многие признают включённость общения в практическую деятельность людей (совместный труд, познание, игра) при возможном обособлении его в особую активность (фатическое общение)
5. В любом коммуникативном акте многие авторы (Г. М. Андреева, Б. Д. Парыгин, А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский и др.) вычленяют 3 стороны (плана): обмен информацией (коммуникативная сторона), обмен действиями (интерактивная сторона) и возникновение образа, понимание партнёра (социально-перцептивная сторона). К этому перечню логично добавить ещё одну сторону – эмоциональную

На очень общем (философском) уровне общение определяется как межсубъектное взаимодействие. При этом партнёром в общении может быть реальный субъект во всех ипостасях (личность, группа, представитель группы, культура), иллюзорный партнёр (животное, вещь), воображаемый партнёр (alter Ego, мифологический или художественный персонаж, образ отсутствующего человека).

Самая общая, так называемая кибернетическая схема для понимания общения предложена в 1939–40 гг. Г. Д. Лассуэллом. Общение реализуется в огромном множестве вариантов, однако единой, строгой и полной классификации видов, форм и уровней общения не существует. Авторы используют разные критерии и вычленяют различное число видов общения. Чаще всего прибегают к критериям используемого языка (вербальный, невербальный, в т. ч. оптико-кинетическая система знаков – жесты, мимика, пантомимика; паралингвистическая система – тембр, темп и пр.; экстралингвистическая система – интонация, неречевые вкрапления в речь, например паузы; система организации в пространстве и времени; система «контакта глазами»); речи (устное, письменное), типа и числа общающихся субъектов, наличия/отсутствия технических средств и т.д.

А. А. Леонтьев удачно ввёл деление общения на социально ориентированное и личностно-ориентированное.

Разноплановы подходы к пониманию функций общения. А. А. Брудный описывает 4 функции: 1) инструментальную (обмен информацией в процессе совместного труда); 2) синдикативную (объединение людей в группы); 3) трансляционную (передача знаний, способов деятельности и оценки, например в процессе обучения); 4) самовыражения (достижение взаимного понимания).

Л. А. Карпенко выделяет 8 функций:

1. Контактная (достижение обоюдной готовности к дальнейшему общению)
2. Информационная (обмен различными сообщениями – знаниями, мнениями, оценками, замыслами, решениями и т.д.)
3. Побудительная (стимуляция активности партнёра)
4. Координационная (взаимное ориентирование, согласование в рамках организации и реализации совместной деятельности)
5. Понимание (понимание личности партнёра и состояния, переживаний, его коммуникативных намерений, стиля и манеры общения)
6. Эмотивная (генерация в партнёре или себе самом нужных эмоциональных переживаний)
7. Установление отношений (осознание и фиксация своего места, социальной роли, статуса в многообразных системах социальных связей)
8. Оказание влияния (изменение состояния, поведения, личности партнёра посредством воздействия на его личностно-смысловые образования – ценностные ориентации, аттитюды, намерения, убеждения, взгляды, потребности и т.п.)

Приведённые списки функций общения скорее комплементарны, чем альтернативны.

Итак, общение с психологической стороны можно собирательно определить как процесс межсубъектного взаимодействия, в котором происходит обмен информацией и влияниями, восприятие, понимание и самопрезентация всех партнёров (в т. ч. и себя), организация деятельности, развитие отношений.

Источник: Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь.

Возможные проблемы:

1. Трудности измерения эффективности общения в естественных условиях
2. Влияние культурных различий на интерпретацию невербальных сигналов
3. Проблемы коммуникации при наличии языковых барьеров
4. Искажение информации при многоступенчатой передаче сообщений
5. Риск возникновения конфликтов из-за недопонимания в общении
6. Ограниченная способность к эмпатии у некоторых людей, затрудняющая взаимопонимание
7. Влияние стереотипов и предубеждений на восприятие партнёра по общению
8. Трудности установления доверительных отношений в виртуальной коммуникации
9. Проблемы общения у людей с расстройствами аутистического спектра
10. Этические дилеммы при использовании манипулятивных техник в общении