Что такое невербальная коммуникация в психологии?
Невербальная коммуникация (англ. nonverbal communication) – все неречевые соматические сигналы и сообщения, поступающие от одного индивида к другому в процессе их коммуникации.
У людей существуют два типа «каналов» передачи невербальной информации: паралингвистический (как правило, этот канал является слуховым, он обеспечивает восприятие интонации, пауз, изменений громкости, темпа и тембра речевых звуков) и экстралингвистический (визуальный, тактильный, обонятельный и др.).
Экстралингвистические сигналы – это те, которые индивид вольно или невольно передаёт другим, когда краснеет или бледнеет, улыбается, кривится, поднимает брови, пожимает плечами, кивает или качает головой, скрещивает руки, подмигивает.
П. Экман и У. Фризен (Ekman, Friesen, 1969) выделили 5 классов сообщений в рамках невербальной коммуникации: 1) эмоциональная экспрессия (affect displays) – включённые в эмоциональные состояния относительно автоматические, непроизвольные и стереотипные реакции, среди которых наиболее определённые относятся к мимике, они являются одинаковыми во всех человеческих культурах; 2) адапторы (adaptors) – это манипулятивные движения с какой-либо частью своего тела (self-manipulative movements) вроде покусывания и облизывания губ, надувания щёк, поглаживания волос, носа и других частей тела, которые способствуют телесному и психическому комфорту; 3) эмблемы (emblems) – выученные, культуроспецифические жесты, а также символические движения глаз, которые передают сообщения, подобные коротким фразам (специальные системы эмблем образуют эквивалент устной речи и могут рассматриваться как альтернативный лингвистический канал); 4) иллюстраторы (illustrators) – действия, которые сопровождают, дополняют и усиливают речь (например, поднятие бровей, изобразительный взмах руки); 5) регуляторы (regulators) – невербальные диалоговые метакоммуникативные знаки (медиаторы общения) типа киваний или улыбок.
Кроме рассмотренных соматических средств к невербальной коммуникации иногда относят, возможно, ещё более разнообразные, экстрасоматические средства (предметные знаки, графические символы и т.п.). Понятие «невербальная коммуникация» в большой степени совпадает с понятием экспрессия.
Источник: Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь.
Возможные проблемы:
- Культурные различия в интерпретации невербальных сигналов
- Риск неверной трактовки спонтанных физиологических реакций (покраснение, дрожь и т.д.)
- Несоответствие вербальных и невербальных сообщений, вызывающее недоверие
- Трудности обучения распознаванию тонких невербальных сигналов
- Индивидуальные различия в проявлении невербальной экспрессии
- Ограниченная осознанность собственных невербальных действий
- Влияние эмоционального состояния на невербальное поведение
- Проблемы коммуникации при нарушениях невербальной экспрессии (аутизм, алекситимия и т.д.)
- Искажение невербальных сигналов в цифровой коммуникации (видеозвонки, мессенджеры)
- Этические вопросы скрытого наблюдения и анализа невербального поведения
Вы можете задать мне уточняющие вопросы.
