Что такое метод фокус-групп в психологии?

Метод фокус-групп (англ. focus group interviews) – глубинное фокусированное интервью в форме серий групповых дискуссий, в ходе которых участников «фокусируют» на вопросах, интересующих исследователя, с целью получения от них субъективной информации.

Основной особенностью метода является то, что в групповом обсуждении участники включены в общение с себе подобными, вследствие чего психологические барьеры (обычно разделяющие интервьюера и интервьюируемого в опросных методах) снимаются намного эффективнее, а эмоциональные реакции (влияющие на поведение любого человека в повседневной жизни) проявляются намного ярче. Синонимы: фокусированное интервью, групповое глубинное интервью.

Метод фокус-групп разработан американскими социологами Р. Мертоном и Р. Кендаллом («Фокусированное интервью», 1944). Вскоре он стал активно использоваться не только в социологических, но и в психологических и экономических исследованиях. Сегодня метод фокус-групп – неотъемлемая часть маркетинговых, рекламных и политических исследований.

Метод фокус-групп относится к качественным, или «гибким», методам исследования: он ориентирован не на количественные результаты, а на то, чтобы определить глубинные мотивы и причины тех или иных действий, определить отношение к поставленной проблеме.

Преимуществом данного метода является и то, что помимо анализа фактического материала, фиксируемого в различного рода высказываниях участников, в нём используется анализ невербального поведения (выразительные движения, жесты, пантомимика).

Основным способом анализа результатов групповых дискуссий является контент-анализ, которому могут быть подвергнуты аудио– и видеоматериалы, стенограммы групповых дискуссий, отчёты модераторов и наблюдателей.

Качество получаемых результатов зависит от множества факторов: от разработанного плана исследования, сценария, от профессиональной подготовленности исследователей, модератора (ведущего фокус-групп), от выбранных критериев отбора участников групповых дискуссий, от количества участников, от организации места проведения дискуссии, от подготовленности аналитика и др.

Оптимальное число участников фокус-группы составляет 6–10 человек при минимуме 2–3 человека. Критерии подбора участников групповой дискуссии зависят от целей конкретного исследования и могут учитывать социально-демографические признаки (пол, возраст, образование, уровень дохода), а также такие специфические особенности, как, например, частота, объём потребления определённой товарной категории или определённого вида услуг и др.

Источник: Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь.

Возможные проблемы:

1. Доминирование отдельных участников, подавляющих мнение остальных
2. Конформизм: участники подстраивают свои ответы под мнение большинства
3. Неискренность высказываний из-за страха осуждения или желания понравиться
4. Сложности модерации при конфликтах между участниками
5. Влияние личности модератора на ход и результаты дискуссии
6. Трудности в интерпретации невербальных сигналов
7. Ограниченная репрезентативность выборки из-за малого числа участников
8. Проблемы фиксации данных (пропуски в записях, технические сбои)
9. Затруднения при контент-анализе из-за многозначности высказываний
10. Этические проблемы при обсуждении чувствительных тем