Что такое менеджмент в психологии?
Менеджмент (англ. management; administration). Термины «менеджмент», «управление», «администрирование» часто употребляются как синонимы, иногда различаются.
Так, об администрировании чаще говорят применительно к организациям государственного и некоммерческого сектора, термин «менеджмент» чаще используют при описании управления коммерческими организациями.
Обычно выделяют следующие значения понятия «менеджмент»:
1. Особая научно-практическая дисциплина или совокупность концепций (организационных, технических, экономических, психологических).
2. Задача, определяющая функции управления, которые включают постановку целей, принятие решений и контроль за их выполнением.
3. Группа профессионалов в организации, занимающихся выполнением функций управления ею.
4. Совокупность процедур и средств, реализующих функции управления.
5. Социальный институт, отвечающий чаяниям и надеждам определённой части населения, и престижная сфера деятельности.
Любая организация – это система, встроенная во внешний мир. На входе она получает ресурсы, на выходе отдаёт во внешний мир созданный ею продукт (товар, услугу). Таким образом, жизнедеятельность организации состоит из 3 основополагающих процессов: получение сырья из внешнего окружения; изготовление «продукта»; передача «продукта» во внешнюю среду.
Основная роль менеджмента – поддержание баланса между этими 3 процессами и мобилизация ресурсов на их осуществление.
Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые менеджментом, включают в себя 3 основных подпроцесса: принятие решений, координация, коммуникация.
Менеджмент – искусство работать посредством других людей. Под координацией понимаются процедуры: а) непосредственного руководства действиями в виде распоряжений, приказов и предложений; б) создания системы норм и правил, касающихся деятельности организации.
Менеджеры – ключевые члены организации, осуществляющие управленческую деятельность и решающие управленческие задачи.
Менеджеры выполняют следующие функции: 1) обеспечивают выполнение организацией её основного предназначения; 2) проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями; 3) разрабатывают стратегию поведения организации в изменяющейся внешней среде; 4) обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию; 5) информационно связывают организацию и её окружение; 6) несут формальную ответственность за результаты деятельности организации; 7) представляют организацию в различных мероприятиях.
Интересную метафору роли менеджера в организации предложил американец Э. Маршалл в книге «Бизнес и общество» (Marshall, 1993). Если представить себе организацию в виде вращающегося колеса, то менеджер в середине XX в. был его осью. Теперь место менеджера сместилось больше к окружности колеса. Это связано с изменившейся ролью менеджера в организации, с более широким пониманием его задач.
Если раньше считалось, что внешние факторы (например, уровень спроса, предложение труда и материалов) определялись некой «невидимой» силой рынка и в случае падения спроса на готовую продукцию или подорожания материалов издержки списывались на влияние внешних сил, то теперь функция менеджера состоит в том, чтобы скоординировать потенциал организации с изменением внешней среды.
В настоящее время менеджмент как научно-практическая дисциплина фактически представляет собой систему направлений и специализаций со своими предметами и методами. Каждое из направлений специализируется на одном или нескольких компонентах или процессах в организации.
Можно выделить как минимум 5 групп процессов внутри организации, являющихся объектом управления: производство, маркетинг, финансы, эккаунтинг (учёт и анализ хозяйственной деятельности), работа с персоналом.
Основные направления менеджмента: управление производством; маркетинг; управление персоналом; управление качеством; стратегическое управление; логистика; управление проектом и затратами; управление сервисом; управление внедрением; управление информационными ресурсами; имитационное моделирование; теория принятия управленческих решений.
Управление производством включает следующие процедуры и действия: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта; управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; управление запасами на складах, в т. ч. управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции; контроль качества.
Управление маркетингом призвано сбалансировать цели организации с потребностями её клиентов. Оно включает: изучение рынка; рекламу; ценообразование; создание системы сбыта; распределение созданной продукции; сбыт.
Управление финансами предполагает управление движением финансовых средств в организации. Для этого осуществляются: составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации; оценка финансового потенциала организации.
Управление эккаунтингом предполагает управление процессом анализа и обработки финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической ситуации с возможностями и деятельностью других организаций.
Источник: Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь.
Возможные проблемы:
- Конфликт между формальными правилами менеджмента и реальной динамикой организации
- Эмоциональное выгорание менеджеров из-за высокой нагрузки и ответственности
- Сопротивление персонала изменениям, инициированным менеджментом
- Неэффективная коммуникация между уровнями управления
- Давление краткосрочных финансовых целей на стратегическое развитие
- Трудности делегирования полномочий из-за недоверия или перфекционизма менеджеров
- Культурные различия в подходах к менеджменту в международных компаниях
- Автоматизация и ИИ как угроза традиционным управленческим ролям
- Баланс между контролем и свободой сотрудников в условиях гибких методологий
- Этические дилеммы при принятии решений (например, сокращение персонала ради прибыли)
Вы можете задать мне уточняющие вопросы.
