Что такое анкетный опрос в психологии?
Анкетный опрос (англ. survey, survey research) – один из двух основных видов опросных методов (второй – интервью), применяемый для получения эмпирической информации, касающейся объективных или субъективных фактов (знаний, мнений, оценок, поведения). Анкетный опрос широко используется в социологии, психологии, педагогике, других областях науки и практики (например, в профилактической медицине для широкомасштабного выявления лиц с риском заболевания ишемической болезнью сердца). Существенная особенность анкетного опроса – опосредованный характер взаимодействия между исследователем и исследуемым (респондентом, то есть «отвечающим», от лат. responsare – отвечать), которые общаются при помощи анкеты, причём респондент (по возможности) сам читает предлагаемые ему вопросы и сам фиксирует свои ответы. В зависимости от числа одновременно опрашиваемых анкетный опрос может быть групповым или индивидуальным. По процедуре анкетный опрос может быть очным (анкетер сам раздаёт и собирает анкеты; может присутствовать при заполнении) или заочным. Из заочных форм чаще прибегают к почтовому анкетному опросу (рассылка и возвращение анкет по почте) и прессовому анкетному опросу (респонденты вырезают опубликованную в периодическом издании анкету, заполняют и отсылают исследователю). Анкетный опрос, кроме того, может быть анонимным или персонифицированным (обычно первый побуждает респондента к большей откровенности). Надёжность данных анкетного опроса зависит от множества факторов, в том числе: распространённость анкетного опроса в обществе; правильный выбор адресата; умение мотивировать его; соответствие анкетных вопросов цели и задачам исследования (при этом вопросы, стоящие перед исследователем, должны быть переформулированы в те вопросы, которые он предлагает респонденту); соблюдение правил построения опросника, учитывающих эффект научения (в начале помещают относительно простые фактологические вопросы, затем – касающиеся мнений и оценок и далее – вновь простые, обычно так называемая «паспортичка» – вопросы демографического характера, позволяющие получить сведения о респонденте); понятность указаний по заполнению и возвращению анкеты; чёткость, понятность, доступность формулировок вопросов и ответов (например, недвусмысленность всех эталонов измерения по времени, частоте, степени выраженности и пр.); полнота и сбалансированность списка предлагаемых ответов; использование разных типов вопросов – открытых и закрытых, прямых и косвенных, личных и безличных, вопросов-фильтров, контрольных; отсутствие намёков на желаемый ответ. Надёжность результатов анкетного опроса проверяется или повторением процедуры на той же группе, или использованием других методик: анализом документов, наблюдением, опросом экспертов, групповой дискуссией и т.д. К достоинствам анкетного опроса относятся: а) сравнительная экономичность; б) возможность охвата больших групп людей; в) применимость к самым различным сторонам жизни людей; г) хорошая формализуемость результатов; д) минимум влияния исследователя на опрашиваемого. Анкетный опрос не свободен от недостатков (самый серьёзный – невозможность контролировать процесс заполнения анкеты, что может привести к несамостоятельности ответов респондента, влиянию со стороны окружения). Кроме того, при заочных анкетных опросах остро встаёт проблема сбора заполненных анкет. С целью увеличения возврата пользуются разнообразными способами мотивирования респондентов: предварительными уведомлениями, разъяснениями, напоминаниями об опросе; вложением в анкету сувениров (открыток, календарей и пр.), повторной рассылкой анкет по тем же адресам; персонифицированными обращениями к респонденту и т.д.
Источник: Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь.
Возможные проблемы:
- Низкая репрезентативность выборки из-за неравномерного возврата анкет
- Искажение данных из-за социального желательного ответа
- Пропуски ответов на сложные или чувствительные вопросы
- Влияние способа распространения анкеты (почтовый, онлайн, прессовый) на качество данных
- Ограниченность интерпретации открытых вопросов из-за разнообразия формулировок
- Снижение достоверности при повторных напоминаниях (усталость респондентов)
- Технические ошибки при обработке электронных анкет (сбои в системах сбора данных)
- Этические проблемы при сборе персональных данных в персонифицированных опросах
- Затраты времени и ресурсов на организацию крупномасштабных опросов
- Риск устаревания данных между моментом сбора и анализом
Вы можете задать мне уточняющие вопросы.
