Кейс. Улучшение взаимопонимания в общении. Совет психолога

Вопрос

Нужно ли проговаривать даже самые очевидные вещи, чтобы избежать недопонимания?

Ответ

Если вы начнёте с очевидного, а всё явно проблемное оставите на потом, вы очень быстро начнёте понимать друг друга. Для партнёра очевидны совсем иные убеждения.

Перед разговором сформулируйте для себя 2–3 ключевые мысли, которые хотите донести. Проговорите их вслух наедине с собой – это поможет структурировать речь.

После обсуждения спрашивайте обратную связь: «Что ты понял из того, что я сказала?», «Есть ли что-то, что требует уточнения?». Это предотвратит искажение смысла.

* Вопросы и ответы составлены по материалам работы с клиентами. Ответы являются подлинными, темы обсуждения и вопросы написаны заново, переписка с клиентами не цитируется.