На златом крыльце сидели...


Содержание

На златом крыльце сидели...

Список умений и навыков

У меня сегодня выходной (ха-ха), и я буду мучиться, составляя список профессий, куда бы я могла пойти работать за деньги, кроме разнообразных психологов. Чтобы это авторизовать и предъявить на учебном курсе, а не для резких движений в жизни.

Все, что ниже, было еще до психологии и до сих пор висит в одном из моих резюме на hh. С опытом работы в 18 лет и 3 месяца. Причем, ни слова вранья нет.

Работу в благотворительном фонде можно выносить в третье резюме, но я дура что ли, так подставляться и светить свои компетенции? Скромно спрятано в уголочке резюме на психолога.

  1. Полный цикл создания и поддержки крупного сайта.
  2. Разработка концепции сайта.
  3. Разработка ТЗ для дизайнера (с учетом принципов UX/UI дизайна) и программиста.
  4. Опыт описания и планирования задач по веб-разработке.
  5. Подбор персонала, адаптация, сопровождение.
  6. Организация и руководство работой команды с помощью asana, вasecamp, е-мейл, лично, видео-конференции.
  7. Постановка задач сотрудникам, обучение, контроль.
  8. Поддержка проектов в распределённой системе контроля версий (Git).
  9. Верстка (базовые знания html, CSS).
  10. Сбор и анализ больших объемов данных.
  11. Контент (создание, корректировка как текстов для сайта, так и методических материалов для сотрудников).
  12. SEO-оптимизация.
  13. Выполнение работ по улучшению юзабилити.
  14. А/В тесты.
  15. Анализ статистики посещаемости Google Analytics, Яндекс-Метрики.
  16. Настройка, запуск и сопровождение рекламных компаний в Директе и Adwords.
  17. Общение с клиентами.
  18. Планирование, организация, контроль удаленной работы сотрудников над заказами для клиентов.

Список профессий

  1. Могу зарабатывать вот этим: психолог, в том числе практический психолог, корпоративный психолог, школьный психолог, детский психолог, семейный психолог, кризисный психолог, а также фандрайзер, HR, преподаватель.
  2. Еще могу быть вот этим: руководитель проектов, менеджер, в том числе IT, оператор ПК, верстальщик, администратор сайта, Web Developer, контент-менеджер, копирайтер, SEO-менеджер, SMM, маркетолог, Production director, экономист, бухгалтер, юрист, фотограф, видеооператор, монтажер.
  3. И даже вот этим: оператор колл-центра, секретарь/помощник руководителя, продавец, кассир, соцработник, няня, домработница, швея, закройщик, повар, отделочник, овощевод, цветовод, озеленитель, кинолог.

Я еще на машинке могу, и крестиком вышивать умею...

ЗЫ: Всего 37 насчитала, если не включать вышивку крестиком и не дробить психолога на виды: практический психолог, корпоративный психолог, школьный психолог, детский психолог, семейный психолог, кризисный психолог.

О тридцать восьмой профессии

- Леш, Леш, сделай мне СРМ.

- ОК

- Леш, Леш, ты не допилил СРМ, допили СРМ.

- Леш, Леш…

- Слушай, мне некогда вообще. Давай, мы тебе выделим мальчика, который будет это все разрабатывать, а ты его - менеджерить?

- Леш, а мальчик-то когда будет?

- Слушай, как-то нет мальчика, давай, мы выделим тебе девочку. Ей, правда, придется выучиться разработке, она пока школьница, но мы ее выучим.

- Леш, а как девочку организовать работать по техническим задачам, если я задачи поставить могу, а понять, как их делать – нет?

- Кхм… А давай, мы тебя выучим на технического директора? И будешь ты сама за своей СРМ следить и гонять разработчиков?

… Вот так и взрастила Марина Михайловна амбиции и устроилась на роль технического директора. Конечно, из маленького психолога пока получается маленький технический директор.

Но СРМ-то хочется!

О темпах

От формулировки "пойду учиться на техдира" до начала работы техдиром прошло 2 (два) дня.

А учусь в процессе, на лету.

И у меня, похоже, получается.

Но я сначала уточнила в общем чате, как насчет обсценной лексики? А потом нырнула в процесс, периодически отплевываясь и матерясь.

Маленький психолог с гуманитарным образованием, да.

О мотивации

Мне скучно, когда я ничем не могу загрузить мозг.

В психологии я знаю на порядки больше, чем нужно среднестатистическому клиенту. И знания продолжают накапливаться без усилий. 3 месяца надо, чтобы полный неадекват от психиатра привести в норму и начать снимать с таблеток. Это вообще-то очень круто.

Вести группы я не хочу. Да, так больше денег будет, но мне некомфортно, я как психолог хороша один на один.

В прошлом году был косплей. Это было прям хорошо. Но мало.

Потом были видеосъемки. Это тоже хорошо. Еще надо научиться писать сценарии, но в целом для моих нужд уже норм. Картинка, звук, антураж, смысл. Уже рутина, скучно.

Потом была скрипка. Это пиздец как сложно. Меня хватило на год. Сейчас стало намного понятнее. Мне не скучно, мне нравятся занятия, но мозг не перегружен задачами. Я как ребенок радовалась в те моменты, где могла через голову понять что-то в музыке. Настолько мозг голодает.

Я взялась перестраивать схему постинга контента, пологичнее и покрасивше. Меня хватило на 2 месяца. Сейчас у меня выстроена прекрасная система, идеальная просто. В свободное время я занимаюсь постингом. Одних групп в контакте -15. Всего площадок - 65. Рутина, мне снова пиздец как скучно!

Я ничего не бросаю, но если скука захватит, я лягу лицом к стене и пролежу еще 10 лет.

Мне нужны сложные задачи, мне нужен хаос, мне нужна запредельная нагрузка, чтобы был какой-то смысл жить.

Менеджерство – я не жалуюсь, но это на уровне контента. Стоит в плане, я готова это делать и в больших объемах, но ради него я к вам не думала идти. Точнее, еще год назад думала: а может к Леше пойти? Но менеджером? На студенточке 20 лет этой хуйни, где мне тут напрягаться, я это делаю, ковыряя в носу.

Я могу больше. Намного больше. Сейчас мы собрали в определение "технический директор". Но мне просто нужно поле деятельности, чтобы я могла на нем работать.

Мне все равно, какие будут задачи.

Мне все равно, коррелирует ли это с моим опытом. Не страшно, если совсем не коррелирует. Разве что разговорный английский от меня не ждите, не смогу, не пошло. В кодинг не хочу.

Мне все равно, какую роль я занимаю и как называюсь.

Я прихожу не ради отношений, я тут вообще функция, как и в психологии. А удовольствие от сложных задач переживаю наедине с собой.

Мне нужна территория и доверие. Чем сложнее задачи, тем дольше я буду в проекте в перспективе. Ну, я надеюсь, что хотя бы на год хватит того, что надо учить.

Конкуренция и иерархические игры

Я очень тупа в разных социальных играх типа "подсидеть коллегу на работе", "уйти к конкурентам и увести с собой сотрудников". У меня очень простая, чёрно-белая логика: я умная и опытная, у меня есть время, если это время использовать в своих интересах, то я как минимум высвобожу время более опытного сотрудника, как максимум, напрямую принесу прибыль.

Конкуренция и иерархические игры - это вообще про мальчиков. Я сегодня клиентке объясняла: конкурируя с девочками за звание самой лучшей, ты играешь в мальчиковые игры в Царя Горы. А мальчики в это играют, чтобы лучшему баба дала. Так что, если ты не по девочкам, то это бессмысленно. В конце-концов, затащить девочку в постель можно и проще.

Комплексы

Для меня значимо, могу ли я понять и решить сложную задачу. Если я поняла и решила, то дальше работа и за работу не считается, что-то фоном такое, насколько есть время, настолько и работаем. Нет проблемы "я не смогу", но бывает "вдруг я не пойму?" Мои комплексы четко связаны с "а вдруг я не смогу понять?". И как-то сюда не помещается, что есть люди, заинтересованные мне объяснить сложное. Хотя когда такая помощь появляется, я ее принимаю без проблем.

Утомленное

Вечером два зеленоватых технических директора – big and tiny - встречаются в пятый раз за день на созвоне и обсуждают косяки разработчиков. Тот, который tiny, впервые в жизни узнает, что так можно накосячить. Да я и слов-то таких в своем лексиконе не имею, какими сейчас приходится оперировать. Мердж-реквесты? Ну, ОК. В релиз-менеджера я обучилась на лету, получается.

8 часов работы по таймеру, без перерывов – это жестко, очень жестко.

Но зато можно наконец завести себе приватный канал и складывать туда скриншотики того, как меня хвалят за ум и сообразительность. Ну, есть за что, чо уж.

Три дня боевого пути.

Два проекта в менеджерстве.

Один еще и в аккаунтинге.

Прозвонка всех ресурсов и заебывание big-директора жалобами и предложениями. Сам просил.

Созвоны, много.

Умуркивание коллег.

Воспитание подчиненных.

Написание и редактирование инструкций, много. То, что я сама вчера что-то узнала о процессах, не мешает сразу же инструкции к процессам писать. Ну, ладно, образец дали, не так-то и сложно. А синтаксис этого кода я уже знаю. Немножечко. На Ягой выучила.

Ну и так далее.

Я: боже мой, пойду, что-нибудь попишу в своих психологических пабликах! Хватит с меня на сегодня кода.

Начальство: ха-ха.

Я: И на скрипочке поиграю!

Начальство: у тебя еще есть на это силы?

Я: были. Я сходила за день к врачу, час повыкладывала контент, час поиграла на скрипке концерт, разрулила еще одну менеджерскую работу, ну и ваши задачи.

Но, кажется, сейчас действительно все.

Тридцать девятое

Отчитываюсь начальству.

- Я понимаю с третьего раза: познакомиться / вникнуть и понять / освоить как навык. Быстрее не получается, потому что все же технического образования и опыта кодинга нет. Но как-то это в голове связывается с опытом моих сайтов и начинает работать.

- Это - верхушка в цепочке QA. То что ты это с третьего раза подхватываешь... кхххх Релиз-менеджер в тестировании - это как тимлид в разработке. Тут ты пересекаешь позиции и релиз менеджера и менеджера проектов. Это ты не "навык" сейчас подхватываешь ) А за недельку - целую профессию )).

Проектное

Компания выгружает в мою голову ровно по одному проекту в день. Крупному, полноценному, внутреннему или коммерческому. Подразумевая, что я их после обучения и буду вести. Ну, не всегда одна.

К концу 7 дня без выходных я все-таки сдалась и сказала, что вечер пятницы я буду отдыхать. Планировала заняться своими проектами, но в итоге лежала и тупила в никуда.

Премиум-аккаунт

Брат подарил, когда я его троллила за эмодзи. И это его лучшее вложение в меня - премиум аккаунт. Потому что я меняю эмодзи на музыкальное и всем понятно, что я ушла играть на скрипке, меня тут нет. Поменяю на эмодзи с телефоном - я консультирую. Это не так часто, зато понятно, почему я не отвечаю иногда.

Зубатка

Есть начальство поближе, которое взяло меня на работу, начальство подальше, коллеги и подчиненные.

Волнуюсь, спрашиваю начальство поближе, мол, как там остальное начальство? Пережило мое появление?

А он, сволочь, улыбается так ехидненько и говорит: я ему анекдот про зубатку рассказал.

Так вот, про зубатку. Ее моим тотемным животным назначил Леша, а ему, конечно, виднее. Только он знает, как я на самом деле работаю.

Анекдот с сайта линуксоидов.

Важность говнюка

В любой компании нужен говнюк.

Говнюка никто не любит, на него все постоянно жалуются, никто с ним не хочет работать. При этом говнюк даже может быть очень хорошим профессионалом, но просто он говнюк и всех бесит.

В этом как раз и кайф. Говнюк нужен для тонуса. Один говнюк может держать в тонусе сотню коллег.

Кстати, об этом хорошо известно рыбакам. В трюм с уловом нормальной рыбы опытные рыбаки подсовывают пару зубаток. Зубатка нужна только для того, чтобы зае..ать тонну нормальной рыбы вокруг себя. Когда рыбак доплывет до рынка, он выкинет зубатку на..й, зато весь остальной улов будет здоровым и бодрым, а без зубатки половина улова помрет от тоски.

Важно говнюка вовремя заводить в коллективе и вовремя из коллектива убирать.

Подождите

Если я сейчас вобрала весь объем информации, которая нужна релиз-менеджеру в плане процессов, то что такое я пропустила сложного, за что им такие бабки платят? Это же как-то не очень сложно, даже если умножить на эмоции клиента?

Сложность - это хорошо

Я изголодалась по сложному, с клиентами все для меня слишком медленно и просто. Усталость - я умею сама отслеживать свое состояние и отдыхать, когда потребуется. Понятно, что бывают форс-мажоры, когда сразу отдохнуть не получится, но они же и нервируют, их проще разгрести и упасть отдыхать после. Обо мне на этот счет не надо переживать, все в порядке или я прямым текстом скажу: вот тут мне надо больше времени, чтобы решить задачу, она для меня слишком сложна пока.

Антикризисное управление

В наши годы этому особо-то и не учили, как минимум в провинции. Я была на экономическом в довольно хорошем университете, и у нас не было такого направления. Если бы мне в мои 16 повезло на хорошую профориентацию, то на ней абсолютно точно можно было бы выудить из меня это. Я даже помню, как я формулировала, что мне нравится делать, какие задачи решать. И это точно антикризисный управляющий.

Но: профориентации не было, самореализацию сбил отец, кризис 98-года, не самые адекватные мужчины рядом, потом все пошло в леса и поля, в общем. Стало выправляться с моих 31, когда я дошла до психолога и спросила, что я делаю не так?

В какой-то момент я поняла, что раз у меня нет в доступе новых территорий, которые можно разгрести, я могу брать новую профессию и осваивать ее как территорию. И пошла по этому пути. И вот с таким подходом, даже без специального образования и официального опыта, я вполне применима для решения не самых простых задач.

В психологии большие деньги делаются за счет инфоцыганщины. Много людей приходит только таким путем, за счет вбивания денег и цыганского маркетинга. Мне очень тошно думать о таком пути. Как психолог я стою достаточно дорого и клиенты довольны, проблема небольших заработков не во мне, а в маркетинге.

О чем стоит заботиться на мой счет:

  • чтобы у меня и дальше была возможность осваивать новую информацию в комплексе, доводя навыки для профессиональных. И менеджер проектов, и релиз-менеджер – это не цель моего обучения. Но мы можем собрать все это в моей голове в устойчивое представление о профессии, и добиться, чтобы эта профессия была и в руках. Тогда я буду удовлетворена новой ачивкой, и можно будет положиться на меня, если все менеджеры заболели и на кого-то надо перекинуть их задачи. Выиграют все. Да, сейчас мы тратим время на мое обучение. Но это можно рассматривать как обкатывание процессов обучения и этим профессиям тоже. Я же и обратную связь даю, если что-то непонятно и неудобно. Потом это окупится, когда надо будет вводить в работу нормальных специалистов вместо меня. Опять же, если профессия будет понятной и будет в моих руках, то я тоже смогу вводить новых людей в процесс;
  • чтобы всегда можно было подсунуть мне новый проект для разработки, когда предыдущие проекты стали рутинными и шаблонными и делаются вполглаза или перекидываются на более дешевого менеджера, которому они – за счастье. Сейчас это неактуально, но если работа масштабируется, то мы постепенно выйдем на то, что мое время выгоднее тратить на входе, а потом отлаженный процесс передавать другому человеку. Мне в кайф конструировать новое, и не только с нуля, но и разбираясь в хаосе, который создали до нас. Сейчас я не могу с нуля это делать в одни руки, мне надо пройти разработку нескольких проектов, изучить, как это делается. Но я подозреваю, что мне это более, чем по силам. Если мы с программистом с ограниченными ресурсами и без вложения денег (вообще без денег! только за счет нашего времени!) сделали мне мои сайты, то сейчас-то это намного проще, когда в доступе куча разноуровневых программистов, когда клиенты хорошо платят. И чем сложнее задачи, тем лучше платят. Я абсолютно точно смогу разрабатывать коммерческие проекты.

Истерики клиентов меня мало волнуют. Мне надо только ощутить, что - критичные истерики, а что – терпимые. Чтобы уловить баланс давления на клиентов vs давления на команду. Это уже в процессе. А так-то… Это все в разы проще, чем весь мой прошлый опыт. Сколько бы там уровней контроля над маленьким менеджером клиента не висело. Это даже если мы оставим в стороне психологию, а можно же еще и применять эти знания и клиентам добры говорить добрее, а веселы – веселее.

Декомпозиция

Проснулась сегодня с утра. Выпила кофе, села за компьютер.

И вдруг щелкнуло: иду к старшему товарищу и говорю "Товарищ, а товарищ, а декомпозицию надо делать вот так?" И рассказываю схему, как ее делать.

А оно мне и отвечает человеческим голосом: так, и описала ты хорошо. Терминологию только давай подкорректируем. Не таблицы, а модели, не блоки, а компоненты и так далее.

Разве ж я не умница и не молодец?

Внезапно

Оказалось, то, что я умею проектировать сайты от данных, а не от прототипа, востребовано и ценно.

Я теперь понимаю, почему мой Леша всегда подчеркивал, что в моих сайтах очень большая доля моего труда. Для меня-то это он мне сайты сделал. А я так, рядом постояла. А получается, что все это - не то, что по умолчанию умеет делать каждый человек даже с самым замечательным опытом и обучением. Это все ценность, мои отдельные знания, умения и навыки.

О публичности

Мне хорошо говорить. я в 22 года была комодератором ру_секса в ФИДО :) И видео шесть часов на ютубе.

О жесткости

Я однажды долго сидела у стоматолога с ребенком. Нас пригласили выдирать восьмерки у хирурга, а хирург там такой был... витающий в облаках. Ну, она и затянула начало приема часа на полтора. А я чот обычно терплю, а тут встала, подошла к секретарю и спросила: какого…? Вежливо, цензурно, но очень жестко. Нас быстренько приняли, долго извинялись, а потом позвонило начальство стоматологии - и сказало: Марина Михайловна, пожалуйста, пожалуйста, не надо больше так пугать моих сотрудников. Если что-то не так, позвоните мне! Я сама их дисциплинирую. Я с тех пор знаю, что моя жесткость может довести до истерики и очень придерживаю себя.

Прям я

На златом крыльце сидели...

О процессах

Я очень люблю хорошо выстроенные процессы. Когда все продумано, отлажено, оптимизировано и работает предсказуемым образом.

Транзактный анализ

Есть три состояния: Внутренний Ребенок, Родитель и Взрослый.

Ребенок – хочу и не хочу.

Родитель – можно и нельзя.

Взрослый – выгодно и невыгодно.

Каждый человек может быть одновременно в одном эго-состоянии и из него коммуницировать и отношаться с другим человеком.

Каждый контакт – транзакция. Транзакции бывают перекрестными и параллельными.

Параллельные транзакции бесконфликтны и понятны. Перекрестные конфликтны.

С коллегами я общаюсь как Взрослый – Взрослый. У нас есть процесс, мы занимаемся с ним, ставя во главу угла эффективность, выгодность.

Если они ко мне обращаются из Взрослого, конфликта нет.

Если я обращаюсь Взрослый-Взрослый, а коллега, допустим, воспринимает это как Ребенок, считая, что я на позиции Родителя, то транзакция получается перекрестной. И, конечно, плохо тут ему/ей, потому что Ребенок более беспомощен и он эмоционален, а меня он воспринимает как строгого родителя.

С разработчиками и клиентами я общаюсь как Взрослый-Взрослый, но если они заваливаются в инфантильных деточек, то могу перейти в позицию Родителя, с "можно и нельзя", чтобы транзакцию изменить на параллельную и процесс сдвинулся. Но это не очень выгодно в перспективе. Взрослый – Взрослый в рабочих отношениях лучше, хотя при этом нет эмоций, общение суховатое.

С клиентами веду себя как Взрослый-Взрослый, но больше нянчусь и рассматриваю их в целом как нуждающихся в заботе (потому что, чем им комфортнее, тем нам проще).

Кроме того, я всегда очень соблюдаю субординацию.

И мой стиль работы относится к работе, а не к отношениям и не к отдельным людям. И то, какая я сейчас - это не строгость и не жесткость, я даже на 1% еще не включала их, как я могу. Потому что мне дали другую вводную: никого не обижать. Я не выстраиваю личные отношения на работе и с клиентами. А рабочие отношения с коллегами – это Взрослый-Взрослый.

Ужасная мать

Если человек хочет видеть во мне родителя, то достаточно усвоить, что я хвалю за то, что сделано хорошо. Я - злая мать. Это вот так и выглядит. Хорошие, добрые мамы ругают за то, что сделано плохо. То есть, я НЕ РУГАЮ за косяки. Моя строгость - это общий фон, на котором бывают всплески "я тобой довольна".

Итоги двух недель по работе

В организационном плане все понятно и освоено. Я продолжаю выцеплять то, в чем мне неудобно, и ставлю в задачи.

В управленческом плане по ведению проектов все понятно и освоено (мы помним, что будут еще нервяки на этапе сдачи проекта, но пока неактуально). Не все делается без ошибок, но ошибки некритичные и я их не повторяю. Это можно рассматривать как процесс обучения.

В плане людей – кто работает, над чем работает, к кому с любовью, к кому с дрыном – тоже понятно. Не дестроит никто (ха-ха, после студенточки и благотворительности у вас просто светочи разума и адекватности, за что можно даже простить им ромашечность).

С клиентами - аналогично. Они, конечно, неидеальны. Но, опять же, у меня прорва опыта общения с истерящими и безответственными людьми. Последние 20 лет - каждый день. Тут пока и близко подобного нет. И даже легкого противостояния с моей стороны хватает, чтобы люди соглашались со мной и давали результат.

Будут ли меня любить сотрудники и клиенты – мне глубоко похрен, я нацелена на результат. Поэтому вежливо, но твердо и по-взрослому. Спасибо не забываю, стикеры тоже, рекомендации учитываю, в остальном – есть начальство, они могут на меня жаловаться, в конце-концов, спускать пар. Я обычная, настроена по-деловому, а это воспринимается как раз***бывание. Так что жаловаться на строгость еще будут.

По загруженности: аккаунтинг и тому подобное вопросов не вызывает, но дополнительные задачи вроде декомпозиции или разработки сайта не помещаются в один рабочий день, переходят дальше. Но это потому, что сложно и ново, где-то я притормаживаю сама еще. По мере освоения я это буду делать быстрее. Про все задачи я помню, каждый день прохожу по всем чек-листам и делаю все, что могу и успеваю.

Мне часто сложно бросить все и быстренько править инструкцию, потому что эта задача вдруг возникла. Вот занести ее в чек-лист и сделать попозже – это легко. Потому что я обычно по уши в одном из процессов, мне проще его завершить, как было запланировано, и только потом снова открывать категории в чек-листах, доходить до инструкций, просматривать, что надо сделать, и включаться целиком в них. Тут я вряд ли что-то могу принципиально сделать. Я могу переключаться быстро между задачами, которые горят, если у нас аврал, но это выжигает больше ресурса и нет ощущения продуктивности. Поэтому несрочные штуки вроде инструкций, регулярки, постановки задач– ну, они могут полежать до вечера или даже до завтра, что на них выжигать мой ресурс? Он же не бесконечный.

Нелюбимых задач у меня нет, я во все включаюсь ровно, без каких-либо предпочтений.

По техническим аспектам: я довольно плохо еще разбираюсь в коде проектов: понимаю, где работал разработчик, что в целом делал, но вычислить ошибку в коде, конечно, не очень реально, даже в простых вещах. С html проблем нет, а чуть посложнее мне уже надо вникать. Тут прогресс еще будет, но оооочень медленный.

С обучением – оно не по книжкам, но продвигается достаточно быстро и оно эффективно. Да, меня где-то приходится точечно доучивать, но я могу сформулировать запрос, усвоить информацию и дальше применяю, если не с первой, то со второй попытки. И я точно выедаю меньше ресурса, чем выедают сотрудники из меня, например. У меня нет претензий, но у нас абсолютно разный подход к целеполаганию. Я узнаю ориентиры и дальше работаю на достижение цели, запрашивая помощь и контроль там, где навык еще не встал. (Могла бы делать сама с риском ошибок, а потом их с вами разгребать, но так как обычно мне достаточно одного-двух повторений, чтобы я точно поняла сложности, то экономнее включать наставника на этапе решения задачи, а не последующей проверки).

По результативности в целом: я думаю, что все ОК. Задачи поставленные закрываются, хотя с поправкой где-то на необходимость доучить и проконтролировать или дать больше времени. По времени – цифры плавающие, но я по истощенности понимаю, что мы выбираем весь возможный мой ресурс каждый день. Больше взять невозможно, хотя технически можно усадить меня еще на пару часов в день, только толку не будет. Новые задачи со временем быстрее решаются, конечно, по мере того, как я разбираюсь в них. В деньгах я результативность оценить не могу. Точнее, я понимаю, как формируются сметы, и могу как-то сориентироваться в своем участии в проектах, но сейчас это оценить точно сложно, т.к. идет процесс обучения и наставники включаются в старые задачи вместе со мной. В конце-концов, подсчеты – не мое дело.

Я в целом успокоилась после первой недели, потому что я понимаю, что польза от меня тут есть и уже достаточно заметная, и я вряд ли хуже условного менеджера с hh, которого, в общем, точно так же вводили бы в процесс и доучивали.

По сложности и интересности для меня все ОК.

Все.

Выстраивание процессов

На незавершённых задачах работает эффект Зейгарник: мы про них помним, их проще завершить, чем бросить. Пока она в работе, она переваривается и разрешается в результат. Откат в предыдущий статус сбрасывает всю эффективность процесса. Разработчик не думает над решением, он не ищет помощи, а просто обнуляет значимость задачи для мозга. Более того, я вынужденно за ним сбрасываю значимость задачи, и мозг работает вхолостую на контроль.

Как двигать задачи

Есть такой психологический эффект: эффект Зейгарник. Мы лучше помним незавершенные задачи, они требуют больше ресурсов мозга. Прервать задачу всегда неприятнее, чем ее завершить.

Если мы взяли задачу и поменяли статус на "в работе" – она начинает обрабатываться вашим мозгом. Это ОК.

Если мы не закончили ее до конца дня, но оставили ее в статусе "в работе" до утра – она продолжает перевариваться во время сна, новые нейронные связи образуются. Это тоже ОК. Тогда с утра ты садишься за эту же задачу и или понимаешь наконец, как ее решить, или понимаешь, как проблема выглядит, и что тебе нужна помощь старшего товарища. Тогда мы меняем статус на "нужен комментарий" и переставляем задачу на старшего товарища или кто там еще готов включиться и подсказать решение. А они, когда ответили, возвращают тебе в статус "можно начать". Ты переставляешь в статус "в работе" и начинаешь новый цикл. В конце которого предполагается удовлетворение от решенной задачи и, особенно, от того, что она перестала жрать мозг.

Примерно так же обрабатывается задача в мозгу у менеджера: Вася взял задачу "сверстать формочку" в работу, я знаю, что сейчас она пойдет в "можно проверять", потом "на ветку", потом "на мастер" и "на бой". Эта задача загружена в оперативную память, и мы про нее помним, что вот формочка в процессе, мы ее ждем, ну, допустим, через сутки, если за сутки ее нет, то надо дернуть старшего товарища и попросить включиться, что там за проблема у разработчика. И в финале – заслуженный оргазм.

Но если разработчик из статуса "в работе" скидывает задачу обратно в "можно начать" или "новое", то он сбрасывает и все то, что мозг обработал по этой задаче, и все напряжение, которое работало на завершение задачи. Теперь это просто одна из многих задач, потом мы ее начнем практически с нуля, когда к ней вернемся. И заодно обламывает менеджера, потому что внутри того прерывается незавершенный процесс.

Намного выгоднее и с точки зрения ресурса разработчика и с точки зрения контроля за процессом, когда мы стремимся двигать процесс по статусам вперед и не откатываемся назад: или спим ночь с незавершенной задачей или просим помощи.

Нагрузка

За три недели на меня повесили аккаунтинг по пяти проектам. Не понарошку, я отработала по всем проектам. С включением в чаты клиентов.

Еще со мной поделились со мной ведением администрирования задач и разработки инструкций. Я разобралась во всех процессах и помогла их отладить.

Еще мне поручили корпоративный сайт.

Еще я работала с будущим аниматором, потому что нужна анимация. Объясняла, учила, давала обратную связь и так далее. И да, она может в анимацию, легко и красиво.

Еще на меня поставили разработку сайтов. И с помощью старшего товарища, но я работала по декомпозиции и ставила задачи, а не только занималась аккаунтингом. Это – отдельный процесс.

Еще мне поручили тех клиентов и сотрудников, которые всех утомили.

И выдали множество рекомендаций, как обращаться с сотрудниками, чтобы им было приятно и удобно со мной.

Потом я поняла, что декомпозиция осталась на выходных, а сейчас от меня требуется за сутки при трех созвонах, со всеми остальными задачами, которые никто не отменял, разработать полноценную базу данных.

ТРИНАДЦАТЬ полноценных проектов и процессов, в которых я сделала абсолютно все поставленные задачи так, что их не приходилось переделывать, включая улучшенные процессы по работе компании.

Авторизация опыта

Просматриваю все то, чему успела научиться за три недели.

Очень много всего.

  1. Создать проекты в Тайге, настроить, добавить участников, объяснить, как пользоваться тайгой и настраивать ее под себя.
  2. Поставить задачи, двигать задачи по статусам до результата, проверить задачи, пролить, сделать мердж-реквесты, пролить на бой.
  3. Разрабатывать инструкции по аккаунтингу, ведению, разработке проектов, и так далее.
  4. Работать по инструкциям и обучать работать по инструкциям.
  5. Работать с админкой (на laravel, отчасти уже умела) и настраивать ее под свои запросы (а вот код править не умела).
  6. В принципе править код php. Не так, чтобы очень уж умно и толково, но фрагментарно вполне разбираюсь, чтобы решить мелкие задачи.
  7. Делать декомпозицию с проектов в Фигме и проектов вообще.
  8. Заниматься аккаунтингом, ведением и разработкой проектов.
  9. Разрабатывать проекты от визуала, а не от информации (последнее я уже умею).
  10. Работать в vsc.
  11. Вести обучение сотрудников (тому, что сама не умею: программирование, дизайн и анимация).
  12. Что-нибудь вспомню еще.

В общем и целом, я могу полностью выстроить работу IT-компании и доводить коммерческие проекты до сдачи клиенту. При условии наличия в команде хорошего девопса. Остальные, в общем, могут быть и не гениями.

Заодно авторизовала опыт того, что я уже умела.

  1. Менеджерить в принципе и в IT в частности.
  2. Разрабатывать сайты от информации (всегда думала, что это – единственный способ, он же логичнее и эффективнее)
  3. Разруливать вопросы с клиентами и сотрудниками (да я 20 лет только этим и занимаюсь, не считая психологии).
  4. Работать в Git.
  5. Верстать.
  6. Писать тексты, в том числе коммерческие предложения.
  7. Делать аналитическую работу, выстраивать и оптимизировать процессы.
  8. Ну и так далее, весь список умений и навыков.

Проще сказать, что я пока не умею: продажи. И то, только потому, что еще ими не занималась.

На год нового не хватило

Хватило на три недели. Какая ж тоска.

О продажах

Всегда, когда что-то плохо работает, можно найти самое узкое место, из-за чего процесс буксует. Вот у меня как у психолога это - продажи. Я плохо умею продавать себя (потому что все то, что предлагается как хорошая практика - это инфоцыганщина, невозможно себя заставить это делать). Буду учиться продажам.

О прототипировании и архитектуре проектов

Месяц с 24 декабря прошел.

Big-разработчик выделил мне сервер, развернул там площадки под все мои сайты с тестовыми и боевыми серверами и настроил рабочие места мне и моим маленьким разработчикам.

И запасся попкорном, я так понимаю.

Развернула проекты в тайге.

Развернула пул задач в чек-листах.

Подключилась к рабочему месту.

Убедилась, что разработчики тоже освоили свои рабочие места.

Проработала процессы создания сайтов.

Составила сводную таблицу готовности проектов по этапам.

Разработала макет брифа, расшарила на наши проекты, начала заполнять.

Раскурила концепт продающего лэндинга.

Освоила Axure, составила прототип лэндинга.

Придумала дизайн своего лэндинга и СРМ

Озадачила дизайнера иллюстрациями, дизайном в фигме и анимацией. Сначала письменно. Убедилась, что задание не распознано. Потом с листочком, карандашиком, песнями и плясками. Вот теперь распознано, судя по промежуточным результатам. Очень хорошо.

Начала раскуривать какой-то там пост о крутых маркетологах, которые завоевали весь мир и пару коньков в придачу. Нашла у них концепцию карты смыслов, сделала аналог для себя. Так-то я лучше этих ребят умею в систематизацию. Внезапно.

Переделала прототип на еще более крутой по карте смыслов.

Проектов в активной работе три: мой лэндинг на месте Ягой, СРМ и универсальный лэндинг на продажу. Еще несколько вылеживаются до отработки всех процессов.

По всем проектам в работе сделала таблицы декомпозиции и файлы со скриншотами.

Допилила инструкции по разработке и ревью.

По Ягой и СРМ поставила задачи на верстку (сотня задач только на Ягой, кхм).

Добилась того, чтобы верстальщик вошел в процесс, освоился, перестал паниковать и начал верстать. Ему, внезапно, удобно и понятно все, быстро верстает, ревью и мердж-реквесты я делаю.

Разработала ТЗ с прототипами таблиц для базы данных. 16 штук, помоги мне, Боженька, это все поднять.

Попутно пилила с другим программистом скрипт дайджеста. И мы даже уже продвигаемся к результату.

Получила от big-разработчика инструкцию, как создавать таблицы. Монструозный кусок опыта надо освоить.

Частично собрала под свои проекты контент.

Скачала кучу курсов заклятых коллег и села раскуривать, как делать курсы, а как делать не надо.

Реанимировала монтаж видяшек и обновила ютуб.

Нацелилась обкатать продающий лэндинг на своем мастере по скрипке, сделать ему сайт. Чтобы допилить пропущенные этапы по анализу ЦА, конкурентов и так далее, которые мне не то, что не актуальны для своих проектов, но уже отчасти учтены, отчасти есть более приоритетные задачи, с той же базой данных и курсами.

В общем и целом, хорошо.

Приступим к созданию базы данных.

Открытие месяца

Я придумала конструктор сайтов. Саму концепцию я и раньше знала, но, собирая процесс работы над сайтами с нуля, я осознала в какой-то момент, что система, в которую я все упаковываю – это именно что конструктор сайтов, очень тесно связанный с имеющимся опытом.

Была ошеломлена, но довольна собой.

Маленький бэкендер

Два часа с разбором кода и заучиванием синтаксиса про создание таблиц.

Выкатила простыню big-разработчику, попросила проверить, все ли я верно поняла. Ну, 27 лет прошло с тех пор, как я последний раз программировала.

Старший товарищ ехидно хмыкнул:

-Так конечно хорошо... Но это понимание на уровне синьёра)

Ну и вообще хвалииииил. Было б за что.

Потом весь день сидела с программированием, создавала таблицы со всеми полями, и все такое. Половину создала – более легкую половину, если честно.

Прикрутила таблицы к админке. Не все сразу работает, но часть ошибок я выцедила сама, часть научит исправлять старший товарищ.

Хорошо прям.

Жалуюсь ему: вот если я здесь такая умная, то чего я вчера весь день проплакала, что после 450 дней занятий я все еще не умею правильно держать смычок?

Заботливый старший товарищ прислал мне кусок текста из "Дзэн и искусство уxода за мотоциклом" о спокойствии, которое надо соблюдать, собирая жаровню для шашлыков.

- Ага, - отвечаю я. – Хороший подход, если считать себя жаровней.

Fill out my online form.

Теги: обо мне

Вы можете обсудить эту тему на форуме.