Специализируюсь по путеводным клубкам

Книги по психологии. Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами Е. Шуремов 2005


Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами
Авторы:
Год выпуска:
Издательство: 1С-Паблишинг
Страниц: 98
ISBN: 5-9677-0059-5
Описание: В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "1С:Предприятие 8.0" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.

comments powered by HyperComments